Ассистент 24/7 общается с клиентами и ведёт CRM

ИИ работает по сценарию и не называет цену, скидку, гарантию или сроки. Спорный момент передаёт менеджеру, а не решает сам. Каждое действие видно в системе: менеджер видит ошибку сразу и поправляет разговор сам.

Нет. Битрикс24 подключается готовой интеграцией, из кабинета и без программиста. Остальные системы, в том числе Profitbase, подключает наша команда на внедрении, она же ведёт настройку сценариев.

Персональные данные мы обрабатываем и храним в России, за границу не передаём. Записи звонков в архиве обезличиваем. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности, ссылка на неё есть в подвале сайта. Это устроено одинаково во всех пакетах: за соблюдение закона не доплачивают.

Начатые разговоры ассистент доведёт до конца: посреди диалога никого не обрывает. Новые обращения он брать перестанет, и они попадут менеджеру. Остаток виден в кабинете, и мы предупреждаем заранее, до того как пакет закончится.

Счёт идёт по токенам: так работает нейросеть, и в кабинете видно именно их. Число диалогов в тарифе мы пересчитали из токенов по средней длине разговора и заложили запас, поэтому обещаем меньше, чем позволяет объём.

Объёмом обращений и тем, кто вас ведёт. Возможности одинаковые во всех трёх: ассистент, квалификация, выгрузка в CRM, воронка, разбор звонков. На «Старте» поддержка идёт по почте, на «Потоке» с вами работает наш менеджер и правит сценарии по живым диалогам, на «Пике» добавляются интеграции под заказ и прямой канал в нашу команду.

Нет. Он отвечает по той базе знаний, которую в него загрузили: каталог, условия, регламенты. Мы пришли из продаж недвижимости и сценарии выверены на них, поэтому застройщик получает результат быстрее. Другой отраслью займёмся на внедрении: расскажите, что продаёте.

Нет. ИИ снимает рутину первой линии и готовит диалог, а сделку ведёт человек. Решение и кнопка «Одобрить и отправить» остаются за менеджером.